자동차 외관과 실내를 책임지는 토털 디테일링 전문점 ‘카스토리(CarStory)’가 차량관리 시장에서 차별화된 행보를 보이고 있다.

광택, 유리막 코팅, 실내·에바 크리닝, 라이트 복원, 골드 플레이팅까지 아우르는 이곳은 1인 전문샵이지만, 복잡한 차량 피해 복원과 보험 처리를 동시에 해결하는 ‘원스톱 시스템’으로 고객 만족도를 높이고 있다.

최근 아파트, 사무실, 마트 등 주차장 내 차량 피해 사례가 늘어나면서, 시설물 배상책임보험을 통한 복원 시공 수요가 증가하고 있다.

카스토리는 이러한 시장 흐름에 발맞춰 보험사 협의부터 차량 픽업, 대차, 딜리버리까지 모든 과정을 자체적으로 진행한다. 이를 통해 차량 손상 복원 과정의 번거로움을 줄이고, 고객 입장에서 체감할 수 있는 실질적인 서비스를 제공하고 있다.

현장에서 직접 시공을 맡고 있는 카스토리 측은 “차량 복원은 단순한 기술이 아니라, 손상된 고객의 마음을 회복하는 과정”이라며 “책임감 있는 복원이 신뢰를 만든다”고 전했다.

카스토리를 이끄는 우완봉 대표는 호텔업과 제과제빵업에서의 경력을 거쳐 자동차 관리업에 뛰어든 이색 이력을 지녔다. 다양한 업종 경험을 통해 얻은 서비스 감각과 꼼꼼함이 현재의 디테일링 서비스로 이어졌다는 평가다.

특히 그는 차량 외관 복원뿐 아니라, 장기적인 관리 솔루션을 함께 제안하며 차별화된 고객 경험을 만들어가고 있다.

카스토리의 고객층은 일반 개인차량부터 법인차량, 관용차량까지 폭넓다. 현장 경험에서 비롯된 실무 전문성이 그 배경이다.

현재는 1인샵 형태로 운영되고 있지만, 우 대표는 향후 전국 단위 네트워크형 차량관리 시스템 구축을 목표로 하고 있다.

그는 “차량관리의 필요성을 더 많은 사람에게 알리고, 각 지역에서도 동일한 품질의 서비스를 제공하고 싶다”고 밝혔다.

“자동차는 사람의 삶을 비추는 또 하나의 거울입니다.

그 거울이 언제나 맑게 빛날 수 있도록, 저는 오늘도 디테일링으로 이야기를 씁니다.”

— 카스토리 우완봉 대표

‘카스토리’는 단순한 세차가 아닌 보험연계 복원과 디테일링을 결합한 생활 밀착형 서비스로 자리매김하고 있다.

기술과 진정성, 그리고 책임감으로 시장의 신뢰를 얻고 있는 1인 전문샵의 성장 행보가 주목된다.